1.  برای ثبت نام در سایت خزرلاکان و آراسته ابتدا باید بر روی لینک ثبت نام یا ایکن کاربری که در بالای سایت قرار دارد کلیک نمایید.
2.  در صفحه ای که باز می شود باید اطلاعات خود را به طور کامل وارد نمایید.
3.  دقت داشته باشید که فیلد مرتبط به ایمیل را به درستی پر کنید تا ایمیل فعال سازی برایتان ارسال گردد.
4.  زمانیکه می خواهید رمزعبور خود را پر کنید به نکات زیر توجه نمایید:

   1. برای ثبت نام در سایت خزرلاکان و آراسته ابتدا باید بر روی لینک ثبت نام که در بالای سایت قرار دارد کلیک نمایید.
   2. در صفحه ای که باز می شود باید اطلاعات خود را به طور کامل وارد نمایید.
   3. دقت داشته باشید که فیلد مرتبط به ایمیل را به درستی پر کنید تا ایمیل فعال سازی برایتان ارسال گردد.
   4. زمانیکه می خواهید رمزعبور خود را پر کنید به نکات زیر توجه نمایید:

   • دکمه Caps Lock بر روی کیبورد خاموش باشد.
   • دکمه Num Lock روشن باشد.
   • فارسی تایپ نکنید

   
   5. زمانیکه تمام فیلدهای فرم را پر کردید بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.
   6. زمانیکه ثبت نام انجام می شود یک لینک فعال سازی به آدرس ایمیلی که زمان تکمیل فرم داده اید ارسال می گردد که باید برای فعال شدن حساب کاربری خود حتما بر روی آن لینک کلیک کنید.
   7. اگر ایمیل فعال سازی حساب کاربری ارسال نگردید ممکن است وارد اسپم (spam) ایمیل شما شده باشد که حتما باید آن را چک نمایید.
   8. زمانیکه بر روی لینک فعال سازی کلیک کردید حساب شما فعال می شود و شما می توانید با نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت نام داده اید وارد سایت شوید.
   
   چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
   
   لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

5. زمانیکه تمام فیلدهای فرم را پر کردید بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.
6. زمانیکه ثبت نام انجام می شود یک لینک فعال سازی به آدرس ایمیلی که زمان تکمیل فرم داده اید ارسال می گردد که باید برای فعال شدن حساب کاربری خود حتما بر روی آن لینک کلیک کنید.
7. اگر ایمیل فعال سازی حساب کاربری ارسال نگردید ممکن است وارد اسپم (spam) ایمیل شما شده باشد که حتما باید آن را چک نمایید.
8. زمانیکه بر روی لینک فعال سازی کلیک کردید حساب شما فعال می شود و شما می توانید با نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت نام داده اید وارد سایت شوید.   

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است،

• لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “ویرایش مشخصات” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

چگونه می توانم سفارش خود را تغییر دهم و یا کنسل کنم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

چگونه می توانم به صورت اینترنتی خرید کنم؟

ابتدا محصول مورد نظر خود را از طریق وب سایت انتخاب کرده پس از انتخاب رنگ از طریق درگاه افزودن به سبد خرید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

در سبد خرید پس از احتساب مبلغ کل به همراه ۹٪ مالیات از طریق مرحله بعدی به قسمت بعدی رفته و جزییات پرداخت و مشخصات کامل خود را وارد کرده، زمان تحویل مورد نظر خود را وارد کرده، سپس ثبت سفارش کنید.

چگونه میتوانم هزینه خرید خود را پرداخت کنم؟

بعد از رفتن به مرحله بعدی در قسمت مشخصات سفارش درگاه پرداخت در محل و یا درگاه بانک پاسارگاد که در گزینه ها مشاهده می کنید، هزینه خود را پرداخت کرده که پس از آن به شکل خودکار خرید یا سفارش شما در مرحله آماده سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.

چگونه می توانم هزینه سفارش خود را پرداخت کنم؟

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی ; همگی کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک های سامان،… در سایت خزرلاکان و آراسته و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، هزینه  سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا قیمت تمامی کالا در سایت خزر لاکان و آراسته به روز هستند؟

بله خزرلاکان و آراسته به شکل روزانه قیمت تمام محصولات در وب سایت خود را بررسی و به روز رسانی می کند.

آیا پس از خرید از خزرلاکان و آراسته امکان تعویض یا عودت وجود دارد؟

بله ، پس از تحویل کالا تا ۷ روز امکان عودت و تعویض وجود دارد.

اگر پس از خرید در سایز مشکل وجود داشته باشد چه کاری باید انجام بدهم؟

در صورت وجود مشکل در محصول میتوانید به دفترخزرلاکان و آراسته کنید و یا با تماس با خزرلاکان و آراسته هماهنگی های لازم را  برای دریافت ، تصحیح و ارسال کالا انجام دهید.

اگر پس از خرید ،کالا دچار آسیب دیدگی یا مشکل ساختاری غیر عمدی شود، چه کاری انجام بدهم؟

با تماس با خزرلاکان و آراسته میتوانید این موضوع را پیگیری کنید و تیم وب سایت خزرلاکان و آراسته هماهنگی لازم را جهت دریافت، تصحیح و ارسال کالا را در اسرع وقت انجام  خواهد داد.